按消费者需求去创新

　　记者：有人说创新一定要有道理。这个道理就是到底有没有人真正地需要你的产品，或者需要你产品的人是不是能够足够支撑起一个市场来。您对此如何看呢？

　　陈岩：这样的说法首先是值得肯定的。创新的前提是客户的需求。如果没有需求，一切都没有意义了。

　　我理解的创新，就是要满足客户没有被满足的要求，提升客户潜在的需求，引导客户生活得更好。开发企业满足的必须是客户所能认可的需求，而不应由企业强加给客户。我们应该不断从提供服务的过程中进行挖掘，不断发现客户的潜在需求。

　　黄裕桥：说到需要，真正被消费者需要，被主流的消费者需要，就要看前期我们所作的“客户群体定位”、与“产品定位”是否与市场吻合，与消费者的心理期待吻合。一句话，就是在合适的地点，以合适的价格、合适的节奏，为合适的人群建造合适的居所。

　　耿梅：不可否认，房子作为一种商品，仍然遵循一般的市场发展规律。随着沈阳房地产的发展和消费者逐渐成熟，我们可以看到，很多开发商不仅意识到了房地产市场由产品时代向市场时代的转变，而且已经开始了有益尝试和创新，这里的创新已经超越了原有仅从产品本身角度出发的供给策略的局限。

　　供给策略的出发点一是依据现有产品自身去发展营销策略与思路，二是依据周边项目的供给状况，决定产品的形态与产品创新的角度。这种产品时代的创新更多层面是产品自身的完善，而非从市场需求角度去完善产品。

　　在信息严重不对等的情况下，消费者不得不被动接受产品，但房地产市场发展到目前这个阶段，供求关系已经面临转变，开发商也需要换一种角度来思考，是谁将享受创新的成果。

　　更好地理解市场，理解消费者，把握城市主流的价值观与审美观，追逐城市人喜欢东西的主旋律，从购买者角度去创新、开发，完美的供求平衡自然水到渠成。

　　创新要有衔接和继承

　　记者：有一种说法是，创新也必须要有基础。一个完全从无到有、没有任何衔接和继承的创新是非常危险的，而且这样的创新往往没有经验的积累，没有实力的积累，危险性很大，所以很难具有商业价值。您怎么看待这个问题？

　　陈岩：可以肯定地说，没有基础的创新，风险是很大的。中海地产一直把创新作为发展的原动力，在企业发展的过程与积累中，中海地产以全面创新的手法站在了房地产开发理念的最前沿，从项目开发定位、概念设计、高新技术、营销理念、物业管理等等，以创新引领中国精品住宅新时代。可以说，中海地产29年，一直坚持在创新中不断超越，把“产品技术开发”作为市场竞争的关键，在充分考虑购房者所能承受的购买力基础上，精益求精地进行技术研发、创新、改造与应用。

　　耿梅：创新总是有风险的，无论是从无到有、没有承袭的创新，还是在现有基础上加以变革，也许有时仅是风险大小的区别，毕竟我们面对的，是时刻变动的市场和消费心理，因此，我们更能控制的是，如何更为透彻地理解市场，寻求消费者、开发商多方盈利的创新。道不变，而创新常变。

　　这个“道”，一是地块与城市总体环境的关系，与城市历史文化传承的关系，与地理自然资源的关系，与城市发展的各种机会点的关系；二是有哪些人会青睐这个地块，信任这个地块，会考虑到这个地块来生存与居住，以及他们为什么会来这居住的各种原因；三是居住者在这个地块上，会产生哪些行为，有哪些需求，哪些需求没有满足，而他们又能容忍。哪些需求他们没有得到满足，但是他们不能容忍的；四是站在发展商资源占有与整合的能力角度，如何将前面三者进行一个合理而有效的嫁接，形成一个相对满意的合理体系，并与企业自身发展形成一个系统的、多方盈利的局面。

　　我们新恒基集团在项目的开发中，一直在思考这个“道”，立足于城市运营商的角度，来决定是否创新，如何创新。

　　黄裕桥：这是肯定的，创新是工作经验的厚积薄发，绝对不能够纸上谈兵。没有衔接和继承的创新，是经不起推敲的，是不能够站住脚的，不要说商业价值，就是最基本的价值也未必能够显现出来，没有经过实践检验的创新，一旦实施起来风险较高。

　　创新，只有在实践当中积累起来的经验上建立。脱离了实践，就等于脱离了实际。实践是检验真理的惟一标准，脱离了在工作中经过实践检验的创新，就相当于没有经过实践检验的真理，是站不住脚的。

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