距北京市建筑装饰协会推出《北京市家庭居室装饰装修设计服务规范及收费参考标准》已经时过1年半,北京的家装公司似乎都在有条不紊地收取设计费,许多装饰公司在与消费者洽谈时,首先都会谈到收设计费的问题,“但是现在设计费收得还是比较混乱”,某家装设计中心的设计师告诉记者。到底现在设计费的收取存在哪些问题,记者采用或明或暗的方式进行了调查。
高端与中低端市场差异明显
采访中不止一位设计师表示,现在高端市场与中低端市场的设计费收取存在明显差异。这一差异首先体现在设计费的价格上,目前,许多家装公司基本都按照装修设计含量、户型大小以及设计师的职业等级水平收取费用。
据介绍,目前家装市场收取设计费的设计师分为五大群体,即中低端设计师、中高端设计师、纯高端设计师、工作室设计师、自由设计师。中低端设计师提供的设计相对简单,设计费基本在几十元左右;中高端设计师提供的设计比较灵活,既可以针对中低端消费者提供简单设计,也可以提供高端设计,收费价格一般在200-1000元左右,而中低端价格在几十到一二百元左右;工作室设计师一般是一些外籍设计师或者知名设计人士,主要为商业空间、名人别墅做纯设计,价格大概在2000元左右;自由设计师收费更有弹性,能够兼顾高低端消费群体。
在设计师群体中,中低端设计师比例最大,大约在70%-80%左右,“中低端市场的设计师很不好做”一位姓钟的设计师表示,“中低端市场的设计要受到价格、材料、公司施工工艺的限制,很多设计都无法实现,而在高端市场消费者对设计含量要求很高,设计师有很大的空间做自由设计。”
虽然收设计费后都要对消费者提供出图(包括施工图与效果图)、工程核算、主材选购、后期配饰设计的服务,但是由于设计费价格不同,设计师提供的设计服务也千差万别。“高端设计每平米收几百元甚至上千元的设计费,设计师提供的设计图就可能有十几至几十张,包括各个居室功能区、水电路走线图等,而中低端设计师先期提供的设计服务就相对简单”亚光亚装饰公司营销中心经理尚全泽表示,“中低端市场的设计费叫做服务费更加合理,相对于高端设计师,中低端设计师更偏重于服务。”
据介绍,家装公司在收取设计费后,会与消费者签订设计合同,如果消费者不满意设计师提供的服务,可以向家装公司投诉,家装公司会对设计师做出相应的处罚。
中低端设计费“变味”严重
由于装修市场中中低端消费群体比例较大,中低端设计师所占的比例也最多。这部分设计师的设计费较为低廉,而且二三千元的设计费公司也会按照5:5、6:4不等的比例收取一部分,真正到设计师手里的设计费并不多。
据记者调查了解,这部分设计师往往更看重后期3%-5%左右的效益提成,再加上建材商的返点提成,对于中低端设计师来说,这些收入比设计费更具诱惑力。因此,中低端市场的一些设计师通过暗中减免设计费以吸引消费者,导致设计费的“设计”含量严重“变味”。
记者以需要装修为名,向某装饰公司咨询是否能减免设计费,该公司设计师表示,如果记者想少花设计费,可以不通过公司直接“走”设计师的渠道,这样记者原本需要交4000元的设计费就能减少至2000元。当记者问及如果公司知道记者只是单独向设计师交纳设计费,而未向公司支付是否会遭遇麻烦时,该设计师表示他可以进行“内部操作”,“我手里有公司关系客户的名单,到时候将你的名字与某关系客户调换,就可以向公司申请减免设计费。”为了打消记者的疑虑,该设计师不断地表示“装修合同都是跟公司签,不会有问题。”
这种情况在中低端市场非常多,一位姓宋的设计师表示,为了签单,一些设计师就通过减免设计费的办法吸引消费者,而消费者得到的设计服务会大打折扣,比如设计师可能不会向消费者出效果图,如果出效果图则需要另外加钱。
尚全泽表示,消费者与设计师协定交设计费属于“走私单”,消费者会承担巨大的风险,一旦设计师设计失误或者与设计师出现矛盾,家装公司则有理由不承担责任,消费者在缴纳设计费时一定要按照公司正规的方式进行。
设计市场有待加强规范
收取设计费的初衷是为了保护设计师的原创设计,提升设计在家装行业中的地位,但由于市场缺乏规范,设计费的收取出现了一些令人担忧的现象,中低端市场的设计师甚至将设计费作为招徕消费者的“杀手锏”,以减免设计费赢得客户。
“这样的情况打乱了设计市场,让同一层次上收取设计费的家装公司也不得不减免设计费,否则就可能流失客户。”一位姓叶的设计师告诉记者,“有些公司也只要求设计师签单子,公司并不看重设计费。”
全国建筑装饰行业信用评价办公室主任田万良表示,目前许多装饰公司都是按照设计师的职业资格进行收费,但是,由于目前国家没有正规的室内设计师培训,行业协会也没有规范的考核制度,设计师取证没有经过严格的考试,设计师的资格证存在“水分”。而一些消费者在采访中也表示,一些设计师的素质并不高,设计作品也缺乏技术含量,田万良表示,这需要设计师、家装公司、行业协会三方努力,加强设计师的培训,提高设计师的素养。
除了收费不规范,设计师还存在“一稿多用”的现象,一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,一些设计师为了节约时间和成本,将某一设计图纸通过简单修改后多次使用。消费者在选择设计师时应查看设计师以前的设计作品,了解设计师的设计水平,避免自家的设计成为“被复制”的样板间。